客服主管福泽公馆 6-7K
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陈女士 刚刚活跃
职位详情
【工作职责】
1、统筹管家系统开展费用催缴工作；制定项目年度、季度、月度收费计划，统筹项目收费进度，协助处理重点/难点
2、统筹项目客户服务类指标的达成与提升；负责客户服务报告的制定与发布，包含《物业服务报告》、服务信息公告
3、统筹开展项目社区文化活动；制定全年社区文化活动工作计划；在社区文化活动工作方案中制定相关应急预案并组
4、管家岗位训练；管家辅导、学习与认证；管家团队员工关怀与保有；员工评价与绩效考核管理
5、定期组织管家条线红黄线及职务风险培训；定期汇总网格管家巡查各端口情况，纳入月度履约评估报告
【任职资格】
1、学历：大专
2、专业：熟悉行业相关政策，具备物业服务相关经验优先
3、能力要求：善于学习，有较好的归纳总结能力；良好的抗压能力；良好的执行能力
4、岗位证书：无
5、同领域相关岗位工作年限：2年以上
6、经验：有大型物业公司同岗位2年以上经验或住宅物业2年以上客服主管经验，直接管理人员人数在10人以上
薪资详情
职位薪资：6-7K
社保类型：五险一金
发薪日：5日
工作时间
工作时间：轮班 08:30-18:00、08:30-19:30、13:30-21:30
休假安排：月休六天
职位招聘：1人
任职要求：大专，两年及以上客服主管经验，40岁以下
年龄：18-40岁
工作地点
福清市音西街道 福泽公馆五号楼物业服务中心
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