客诉工程师
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林先生 刚刚活跃
职位详情
环境好 五险一金 加班费 班车接送 提供饭餐
岗位职责; 1.主导客诉品质异常分析处理、召集检讨会议,及改善报告回复; 2.客诉品质状况周报/月报统计、分析,及客诉案例分享。 3.客诉品质异常处理过程的纠正/预防措施的跟踪及效果验证。 4.非品质客诉,协助配合客户改善验证 5.客诉改善对策涉及到5M变更时,及时提出并跟进验证,直到结案。 6.上级领导交办的其他事项。 专业素质要求; 1、两年以上相关工作经验; 2、熟悉镜头工艺及产品标准更佳,有较强的品质数据分析能力; 3、熟悉品质七大手法及8D工作手法,有较强的逻辑思维,能独立分析客诉问题并有效制定解决方案; 4、较好的逻辑分析能力及表达沟通能力,具备较强的团队合作精神。
职位招聘:2人
年龄要求:27-40岁
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福光天瞳
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