岗位职责： 1、保持仪容仪表良好，接受上级工作安排。 2、接待员必须具备良好的自身素质和文化修养； 3、应熟悉知公司的服务项目、硬件环境以及价格政策，对新来的客人应主动上前介绍，做到热情、流利。 4、应及时掌握客人在内进行的投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报。 职位要求： 1、有良好的职业形象和气质。 2、应变能力强。 3、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。