岗位职责： 1. 车辆索赔服务 a 确保车间到宝马厂家能按索赔/善意保修的工作程序进行正确处理 b 确保在索赔/善意保修的截止期限前将所需文件上交 c 确保工作订单结束的同时要有正确的操作号码，标准的文字，并使用担保程序规定的受损编码 d 检查索赔的上交、拒绝、与批准金额的不符等情况，采取相应的措施以确保合理解决索赔账户 e 将索赔件放入仓库妥善保管或者按要求寄回原厂 f 解释BMW保修/善意保修政策 任职要求： 职高以上学历； 1年以上相关工作经验； 熟悉汽车工程；有能力使用操作号码、标准文本、工时和损坏代码手册；熟悉索赔处理程序和条款； 具有优秀的沟通技能；