职位描述
设备安装与调试
负责公司机器视觉设备的现场安装、调试及验收。
根据客户需求配置视觉系统参数。
技术支持与故障处理
快速响应客户技术问题，提供远程或现场故障诊断与维修服务（如硬件故障、软件兼容性、通信异常等）。
分析设备运行日志，优化视觉算法或硬件配置以提升稳定性。
客户培训与维护
为客户提供设备操作、日常维护及基础故障排除的培训。
定期回访客户，完成设备维护保养，建立长期服务档案。
项目协作与改进
参与新项目交付验收，协助研发团队收集客户反馈，推动产品迭代优化。
整理常见问题解决方案，编写技术文档和售后服务手册。
教育背景
大专及以上学历，机电一体化、自动化、计算机、光学工程等相关专业优先。
技能与经验
工业自动化或相关领域技术支持经验。
看懂电气图纸，熟练使用万用表等工具排查硬件问题。
核心素质
良好的沟通能力和客户服务意识，能适应高频次出差（占比约50%）。
逻辑清晰，具备独立分析和解决问题的能力。