职位描述
岗位职责：
1、负责电商平台客户咨询的及时响应与解答，提供专业的售前导购和售后服务；
2、处理订单相关问题，包括下单、支付、物流、退换货等全流程跟进；
3、维护客户关系，收集客户反馈并协调相关部门推动问题解决；
4、协助完成店铺运营相关的基础支持工作，提升整体服务体验；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，有较强的责任心；
2、熟练使用办公软件及常用电商平台后台操作工具；
3、能适应轮班或阶段性加班安排，具备一定的抗压能力；
工作时间：早上九点到八点，中二餐时间休息，月休2天