职位描述
职责描述：
1、严格按照公司D版文件的要求落实与本岗位相关的各项工作；
2、以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象；
3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报；
4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意；
5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜；
6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作；
7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级；
8、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
任职资格：
1、年龄： 22-35岁
2、教育背景：全日制大专及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先
3、经验职称：1-3年以上大中型企业物业管理工作经验
4、技能技巧：
1）熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用；
2 ) 熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧；
5、个人素质：
1）较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧
2）优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。
6、其他：熟悉物业管理客户服务工作内容