此职位需倒班，上四休二，无业绩要求。 （早班：09:00-18:00 中班：12:30-21:30 晚班：21:00-09:00） 岗位职责： 1、负责公司平台在线咨询接待，及时响应顾客； 2、负责平台上的审核：依照公司条例及流程，及时进行处理； 3、问题跟进：对发货查询、物流破损、货款回收等问题进行跟进处理。 4、投诉跟进：针对客户投诉问题，进行跟进协调相关人员解决； 5、定期收集整理遇到新疑难问题。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 3、具备较强的学习能力和沟通能力，有独立妥善处理疑难的能力尤佳； 4、具有客户服务意识的优先； 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。