1、按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 2、补充客用品。 3、及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 5、及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 6、及时向上级汇报客人的投诉。 7、向上级汇报楼层里的反常行为和活动。