1、 2年机工或2年以上相同职位的工作经验/通用厂家相关认证； 熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识，处理投诉的知识； 2、 具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力； 3、 创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述 对处理事故损坏提出建议。